Kunden automatisch happy machen:

Support. Aber smarter.

Überlastete Hotlines? E-Mail-Pingpong? Oder einfach gar keinen Support mehr anbieten? So geht Kundenservice heute. Nicht.
Bringen Sie Ihren Service lieber dorthin, wo Ihre Kunden ohnehin sind: in den Messenger. WhatsApp, Instagram, Apple Messages for Business & Co. ... Ihre neue Messengerzentrale ist überall da, wo sie gebraucht wird. Persönlich, effizient, rund um die Uhr.

Jetzt gratis testen

... und der Service wird zum Selbstläufer:

All-In(box)

Zentrale Verwaltung aller Messenger-Nachrichten.

Support Bot

Chatbots antworten automatisch und entlasten Ihr Team.

Keine Sprachbarrieren

Durch Echtzeit-Übersetzung direkt im Chat.

API

CRM, Logistikdaten, Ticketsystem: Lässt sich alles anbinden.

Reaktionsfreudig. Automatisiert. Kundenfokussiert.

Super Support!

Was passiert nach dem Kauf? Wie läuft die Rückgabe? Wann kommt der Techniker? Diese Fragen begegnen Ihrem Team täglich. Gut, wenn viele davon gar nicht mehr manuell beantwortet werden müssen.

Mit instantKOM® laufen Infos zu Lieferstatus, Terminen oder Rückfragen automatisiert in den Messenger-Kanal Ihrer Kunden. Und wenn es komplexer wird? Dann übernimmt direkt ein Servicemitarbeiter. Ohne Medienbruch.

  • 24/7 erreichbar ohne Zusatzaufwand
  • Proaktive Updates für weniger Nachfragen
  • Automatisierte Beantwortung von Standardfragen
  • Persönlicher Support für komplexe Anliegen
  • Alles zentral, DSGVO-konform & messbar
Support im Alltag

Effiziente Impulse

Ihr Service soll Effizienter werden, ohne Qualität einzubüßen? Da sind Sie nicht allein. Immer mehr Unternehmen integrieren Messenger-basierte Automatisierung, um wiederkehrende Aufgaben zur Zufriedenheit der Kunden zu lösen und dabei Zeit, Ressourcen und Nerven zu sparen.

Ob im E-Commerce, im Gesundheitswesen oder im Außendienst: Diese Anwendungen sorgen täglich für weniger Aufwand und mehr Kundenzufriedenheit. Vielleicht ist auch für Sie ein Impuls dabei:

  • Transaktions- & Status-Benachrichtigungen
    Versand-Updates, Terminbestätigungen oder Service-Infos direkt aufs Smartphone: automatisch, zuverlässig und zur richtigen Zeit.
  • Automatisierte Termine & Erinnerungen
    Lassen Sie Kunden selbstständig Termine im Chat buchen. Reminder kommen automatisch. Für weniger Ausfälle und weniger Hin und Her.
  • Self-Service rund um die Uhr
    FAQ-Bots beantworten häufige Fragen sofort. Rund um die Uhr verfügbar, ohne Wartezeiten. Und Ihr Team kann sich auf komplexe Fälle konzentrieren.


+390 % Umsatz möglich

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Häufige Fragen

instantKOM® ist Ihr zuverlässiger Partner für Kommunikation und Marketing über Messenger. Von der Beantragung und Aktivierung Ihres eigenen Messenger-Unternehmensaccount bis zur vollständigen Realisierung Ihres Vorhabens. Wir bei instantKOM® unterstützen Sie. Zum starten registrieren Sie jetzt Ihren instantKOM®-Account.

Ein Channel bezeichnet in instantKOM® einen Messenger-Channel z. B. vom Typ Messenger. Mit diesem Channel kommunizieren Sie über Messenger mit Ihren Empfängern und senden Inhalte an diese. Sie können in einem instantKOM®-Account mehrere Channels unterschiedlicher Messenger-Typen parallel betreiben.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, neue Messenger-Plattformen zu integrieren. Die aktuell unterstützten Messenger sind WhatsApp, Signal, Telegram, Threema, SMS, RCS, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, Apple Messages for Business, Viber.

Klar! Und nicht nur senden: Ihre Messengerzentrale bietet sogar Echtzeit-Chat-Übersetzung.

Für die Nutzung von instantKOM® benötigen Sie kein Smartphone. Sie können instantKOM® über jeden gängigen Web-Browser ortsunabhängig mit mehreren Benutzern parallel einsetzen. Der entsprechende Messenger-Account wird für Sie von instantKOM® eingerichtet.

Mit instantKOM® bieten wir Ihnen eine kostenlosen E-Mail Support, welcher für Sie zwischen Montag und Freitag von 10 bis 16 Uhr bei einer Reaktionszeit von max. 24-48 Stunden erreichbar ist. Ebenfalls bieten wir auf Anfrage für Ihre Anforderungen individuelle Support-Möglichkeiten an.

Für einen schnellen und unkomplizierten Einstieg empfehlen wir Ihnen im ersten Schritt einen Test-Account zu registrieren. Mit einem Test-Account können Sie sich 30 Tage kostenlos und unverbindlich ohne Risiko mit alle Funktionen vertraut machen. Wenn Sie nach 30 Tagen den Account nicht weiter nutzen möchten, wird dieser automatisch gelöscht. Jetzt kostenlosen Test-Account registrieren.

Mit Ihrer Messengerzentrale starten Sie komplette Messenger-Kampagnen! Oder setzen Messenger als Teil Ihrer Kampagnen-Strategie ein. Sie können Messenger-Newsletter versenden, Zielgruppen segmentieren und zeitgesteuerte Kampagnen planen, um Ihre Marketingmaßnahmen zu optimieren.

Klar. Sie können automatisierte Follow-up-Nachrichten und personalisierte Inhalte an Leads senden, um das Interesse wachzuhalten. Mit dem Redaktionsplan und zeitgesteuerten Messenger-Newslettern lassen sich regelmäßige Touchpoints setzen, um Leads kontinuierlich zu betreuen.

Natürlich. Testen Sie verschiedene Messenger-Newsletter und Bot-Skripte, um zu sehen, welche Ansprache bei Ihrer Zielgruppe besser funktioniert. Mit den integrierten Auswertungstools analysieren Sie die Performance und optimieren Ihre Strategien.

Ja, und zwar instant und automatisch! Mittels Bots und zielgerichteten Messenger-Newsletter-Kampagnen können Sie Verkäufe direkt über Messenger-Dienste wie WhatsApp, Telegram oder Threema anstoßen und abschließen.

Sie erhalten detaillierte Statistiken zu Zustell-, Lese- und Klickraten Ihrer Nachrichten sowie Berichte über die generierten Verkäufe. Dies ermöglicht es Ihnen, den Erfolg Ihrer Kampagnen genau nachzuverfolgen und Optimierungen vorzunehmen.

Unsere Standard-Pakete haben eine Mindestvertragslaufzeit von einem Monat. Eine Kündigung dieser Pakete ist mit einer Frist von fünf Werktagen jeweils zum Ende des Vertragsmonates möglich.

Eine Übersicht über alle verfügbaren instantKOM®-Pakete, Funktionen und aktuelle Preise können Sie hier einsehen.

Das müssen Sie Simon fragen. Keine Ahnung!

Ist eine bestimmte Funktion nicht in Ihrem instantKOM®-Paket enthalten, können Sie entweder Ihren instantKOM®-Account auf ein entsprechendes Paket aktualisieren oder über den instantKOM®-Store die entsprechende Funktion zu Ihrem bestehenden Paket dazu buchen.

Wir gewähren Preisnachlässe für Bildungseinrichtungen wie Schulen, Hochschulen oder Universitäten, öffentliche Einrichtungen wie Regierungseinrichtungen oder Stadtverwaltungen sowie gemeinnützigen Organisationen auf die monatliche Grundgebühr.

Sicher. Die Nutzung von Messenger ist mit instantKOM® entsprechend der Vorgaben der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) möglich.

Im Rahmen einer Buchung eines kostenpflichtigen instantKOM®-Paketes können Sie mit uns unkompliziert einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung sowie Technisch-Organisatorischen Maßnahmen (TOMs) gemäß der Vorgaben der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) abschließen.

Nein, Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.

Alle Server und IT-Systeme, auf welcher wir unsere instantKOM®-Software und Systeme betreiben, werden in Rechenzentren mit Standorten in Deutschland gehostet.
Für Marketing-Experten:

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