Häufige Fragen
Erstellen Sie Ihren Account kostenlos und starten Sie direkt im Onboarding. Die Plattform führt Sie durch Kanal-Setup, Kontakte, Newsletter und erste Automationen. Bei externen Anbieterprüfungen sehen Sie Status und nächste Schritte in der App. Registrieren Sie jetzt Ihren instantKOM®-Account.
Ein Channel bezeichnet in instantKOM® einen Messenger-Channel z. B. vom Typ Messenger. Mit diesem Channel kommunizieren Sie über Messenger mit Ihren Empfängern und senden Inhalte an diese. Sie können in einem instantKOM®-Account mehrere Channels unterschiedlicher Messenger-Typen parallel betreiben.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, neue Messenger-Plattformen zu integrieren. Die aktuell unterstützten Messenger sind WhatsApp, Signal, Telegram, Threema, SMS, RCS, Messenger, Instagram, Apple Messages, Viber.
Klar! Und nicht nur senden: Ihre Messengerzentrale bietet sogar Echtzeit-Chat-übersetzung.
Für die Nutzung von instantKOM® benötigen Sie kein Smartphone. Sie können instantKOM® über jeden gängigen Web-Browser ortsunabhängig mit mehreren Benutzern parallel einsetzen. Das Kanal-Setup wird in der App geführt; bei Anbieterprüfungen sehen Sie den Status direkt in der Plattform.
Sie können instantKOM® grundsätzlich self-service starten und verwalten. Wenn Sie Hilfe brauchen, erreichen Sie unseren E-Mail-Support Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr; Enterprise-Kunden erhalten zusätzliche Support-Optionen.
Ganz einfach: Sie erstellen kostenlos Ihren Account und können sofort loslegen. 14 Tage lang testen Sie alle Funktionen mit Test-Kontingenten – komplett kostenlos und ohne Kreditkarte. Danach wechseln Sie automatisch in den dauerhaften Free-Plan mit lesendem Zugriff – oder upgraden self-service auf Starter (99 EUR/Monat) oder Business (299 EUR/Monat). Jetzt kostenlos starten.
Mit Ihrer Messengerzentrale starten Sie komplette Messenger-Kampagnen! Oder setzen Messenger als Teil Ihrer Kampagnen-Strategie ein. Sie können Messenger-Newsletter versenden, Zielgruppen segmentieren und zeitgesteuerte Kampagnen planen, um Ihre Marketingmaßnahmen zu optimieren.
Klar. Sie können automatisierte Follow-up-Nachrichten und personalisierte Inhalte an Leads senden, um das Interesse wachzuhalten. Mit dem Redaktionsplan und zeitgesteuerten Messenger-Newslettern lassen sich regelmäßige Touchpoints setzen, um Leads kontinuierlich zu betreuen.
Natürlich. Testen Sie verschiedene Messenger-Newsletter und Bot-Skripte, um zu sehen, welche Ansprache bei Ihrer Zielgruppe besser funktioniert. Mit den integrierten Auswertungstools analysieren Sie die Performance und optimieren Ihre Strategien.
Ja, und zwar instant und automatisch! Mittels Bots und zielgerichteten Messenger-Newsletter-Kampagnen können Sie Verkäufe direkt über Messenger-Dienste wie WhatsApp, Signal oder Threema anstoßen und abschließen.
Sie erhalten detaillierte Statistiken zu Zustell-, Lese- und Klickraten Ihrer Nachrichten sowie Berichte über die generierten Verkäufe. Dies ermüglicht es Ihnen, den Erfolg Ihrer Kampagnen genau nachzuverfolgen und Optimierungen vorzunehmen.
Unsere Standard-Pakete haben eine Mindestvertragslaufzeit von einem Monat. Eine Kündigung dieser Pakete ist mit einer Frist von fünf Werktagen jeweils zum Ende des Vertragsmonates müglich.
Eine Übersicht über alle verfügbaren instantKOM®-Pakete, Funktionen und aktuelle Preise können Sie hier einsehen.
Das müssen Sie Simon fragen. Keine Ahnung!
Unsere Standardpreise sind transparent auf der Preisseite veröffentlicht. Besondere gemeinnützige oder öffentliche Anforderungen klären wir bei Bedarf im Enterprise-Kontext.
Sicher. Die Nutzung von Messenger ist mit instantKOM® entsprechend der Vorgaben der Europüischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) müglich.
Im Rahmen eines kostenpflichtigen instantKOM®-Paketes stellen wir Vertrag zur Auftragsverarbeitung und Technisch-Organisatorische Maßnahmen (TOMs) gemäß den Vorgaben der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) bereit.
Nein, Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
Alle Server und IT-Systeme, auf welcher wir unsere instantKOM®-Software und Systeme betreiben, werden in Rechenzentren mit Standorten in Deutschland gehostet.
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