Website-Chat für Messenger-Service
instantCHAT
Website-Chat
Der direkte Dialogkanal für Ihre Website
Besucher starten den Chat direkt auf Ihrer Website. Ihr Team antwortet in instantKOM®, übergibt bei Bedarf an WhatsApp oder andere Messenger und behält Retention, Einwilligung und Verlauf im Griff.
Self-Service Embed · Messenger-Handover · DSGVO-konform · Mobile-ready
Für moderne Website-Kommunikation
Ein Chat-Modul, das in Ihre Messengerzentrale passt
instantCHAT ist kein weiterer isolierter Chat-Posteingang. Website-Besucher, Messenger-Kontakte, Team-Antworten und Datenschutzregeln bleiben in einem System.
Messenger-Handover
Wenn ein Gespräch länger wird, wechseln Besucher direkt in WhatsApp oder einen anderen angebundenen Kanal.
DSGVO & Retention
Einwilligung, Aufbewahrung und Kontaktlöschung laufen im selben Datenschutzmodell wie Ihre Messenger-Kommunikation.
Self-Service Embed
Widget konfigurieren, erlaubte Domains setzen, Embed-Code kopieren und ohne Projektaufwand auf der Website einbinden.
Robuste mobile UX
Das Web-Component-Widget ist isoliert, mobil sichtbar und bleibt unabhängig vom CSS Ihrer Website.
Vom Besuch zum Dialog
Website-Chat ohne neue Insellösung
Der Website-Chat senkt die Einstiegshürde, ohne Ihr Team in ein weiteres Tool zu zwingen. Aus anonymen Besuchern werden betreubare Kontakte mit Verlauf, Einwilligung und sauberem Kanalwechsel.
1. Besucher startet Chat
Der Einstieg passiert direkt auf Ihrer Website, ohne App-Wechsel und ohne Formular-Hürde.
2. Einwilligung wird erfasst
Kontaktaufnahme, Retention und Löschung folgen dem vorhandenen instantKOM-Datenschutzmodell.
3. Handover in Messenger
Bei längeren Dialogen wechseln Nutzer in einen angebundenen Messenger-Kanal.
4. Team antwortet zentral
Antworten, Kontaktprofil und Verlauf landen in der Messengerzentrale statt in einem separaten Widget-Postfach.
Live-Demo & Betrieb
Alles bleibt kontrollierbar
Das Widget ist die sichtbare Spitze. Entscheidend sind die Betriebsfunktionen dahinter: erlaubte Domains, zentrale Konfiguration und ein sauberer Pfad in Ihre Messengerprozesse.
Live-Widget
Widget-Setup statt Mockup
- Chat auf Desktop und Mobile
- Handover zu Messenger-Kanälen
- Einbindung per Web Component
- Zentrale Verwaltung in instantKOM
Betrieb ohne Extra-Tool
- Erlaubte Website-Domains definieren
- Widget-Verhalten zentral konfigurieren
- Teamantworten im gewohnten Posteingang
- Retention und Löschung einheitlich behandeln
Automation & KI
Vom Website-Klick zum automatisierten Dialog
instantCHAT ist der Einstiegspunkt. Dahinter können Bots und Automationen wiederkehrende Fragen beantworten, Kontakte qualifizieren, Follow-ups auslösen und komplexe Gespräche an Ihr Team übergeben.
Für anspruchsvollere Abläufe lassen sich Bot- und KI-Prozesse so konzipieren, dass ein automatischer Assistent den Dialog führt und nur bei Bedarf an Messenger, Ticket oder Mensch weiterleitet.
Bot-Antworten
Keyword-, Regel- und Kontextlogik beantwortet Standardfragen direkt nach dem Website-Einstieg.
Flow-Abläufe
Qualifizierung, Tagging, Follow-ups und Weiterleitung laufen als kontrollierbare Prozesskette.
KI-Assistent
AI-Prompts und KI-gestützte Antwortprozesse können Antworten vorbereiten und definierte Dialogschritte übernehmen.
KI-Systeme anbinden
Mit dem MCP-Server für KI lassen sich weitere Assistenten und Workflows integrieren.
Quick Start
In 3 Schritten auf der Website
Kein Projektaufwand, kein separates Helpdesk-System. Konfigurieren, erlaubte Domain setzen, Embed-Code einbauen.
Schritt 1: Widget konfigurieren
Name, Begrüßung, Verhalten und Zielkanal in instantKOM festlegen.
Schritt 2: Domain freigeben
Erlaubte Websites hinterlegen, damit das Widget nur dort geladen wird.
Schritt 3: Embed-Code einbauen
Snippet kopieren, auf der Website einfügen und Dialoge zentral beantworten.
Self-Service Signup · Widget-Konfiguration im Account · zentrale Verwaltung in instantKOM
Kommen Sie in Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Message
Bei instantKOM® stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um mit uns in Kontakt zu treten. Ob Sie Fragen zu unseren Produkten haben, Hilfe bei der Nutzung unserer Plattform benötigen oder einfach nur Feedback geben möchten: Wir freuen uns auf Ihre Message.