Website-Chat für Messenger-Service
instantCHAT
Website-Chat
Der direkte Dialog-Channel für Ihre Website
Besucher starten den Chat direkt auf Ihrer Website. Ihr Team antwortet in instantKOM®, übergibt bei Bedarf an WhatsApp oder andere Messenger und behält Retention, Einwilligung und Verlauf im Griff.
Self-Service Embed · Messenger-Handover · DSGVO-konform · Mobile-ready
Für moderne Website-Kommunikation
Ein Chat-Modul, das in Ihre Messengerzentrale passt
instantCHAT ist kein weiterer isolierter Chat-Posteingang. Website-Besucher, Messenger-Kontakte, Team-Antworten und Datenschutzregeln bleiben in einem System.
Messenger-Handover
Wenn ein Gespräch länger wird, wechseln Besucher direkt in WhatsApp oder einen anderen angebundenen Channel.
DSGVO & Retention
Einwilligung, Aufbewahrung und Kontaktlöschung laufen im selben Datenschutzmodell wie Ihre Messenger-Kommunikation.
Self-Service Embed
Widget konfigurieren, erlaubte Domains setzen, Embed-Code kopieren und ohne Projektaufwand auf der Website einbinden.
Robuste mobile UX
Das Web-Component-Widget ist isoliert, mobil sichtbar und bleibt unabhängig vom CSS Ihrer Website.
Vom Besuch zum Dialog
Website-Chat ohne neue Insellösung
Der Website-Chat senkt die Einstiegshürde, ohne Ihr Team in ein weiteres Tool zu zwingen. Aus anonymen Besuchern werden betreubare Kontakte mit Verlauf, Einwilligung und sauberem Channel-Wechsel.
1. Besucher startet Chat
Der Einstieg passiert direkt auf Ihrer Website, ohne App-Wechsel und ohne Formular-Hürde.
2. Einwilligung wird erfasst
Kontaktaufnahme, Retention und Löschung folgen dem vorhandenen instantKOM-Datenschutzmodell.
3. Handover in Messenger
Bei längeren Dialogen wechseln Nutzer in einen angebundenen Messenger-Channel.
4. Team antwortet zentral
Antworten, Kontaktprofil und Verlauf landen in der Messengerzentrale statt in einem separaten Widget-Postfach.
Live-Demo & Betrieb
Alles bleibt kontrollierbar
Das Widget ist die sichtbare Spitze. Entscheidend sind die Betriebsfunktionen dahinter: erlaubte Domains, zentrale Konfiguration und ein sauberer Pfad in Ihre Messengerprozesse.
Live-Widget
Widget-Setup statt Mockup
- Chat auf Desktop und Mobile
- Handover zu Messenger-Channels
- Einbindung per Web Component
- Zentrale Verwaltung in instantKOM
Betrieb ohne Extra-Tool
- Erlaubte Website-Domains definieren
- Widget-Verhalten zentral konfigurieren
- Teamantworten im gewohnten Posteingang
- Retention und Löschung einheitlich behandeln
Automation & KI
Vom Website-Klick zum automatisierten Dialog
instantCHAT ist der Einstiegspunkt. Dahinter können Bots und Automationen wiederkehrende Fragen beantworten, Kontakte qualifizieren, Follow-ups auslösen und komplexe Gespräche an Ihr Team übergeben.
Für anspruchsvollere Abläufe lassen sich Bot- und KI-Prozesse so konzipieren, dass ein automatischer Assistent den Dialog führt und nur bei Bedarf an Messenger, Ticket oder Mensch weiterleitet.
Bot-Antworten
Keyword-, Regel- und Kontextlogik beantwortet Standardfragen direkt nach dem Website-Einstieg.
Flow-Abläufe
Qualifizierung, Tagging, Follow-ups und Weiterleitung laufen als kontrollierbare Prozesskette.
KI-Assistent
AI-Prompts und KI-gestützte Antwortprozesse können Antworten vorbereiten und definierte Dialogschritte übernehmen.
KI-Systeme anbinden
Mit dem MCP-Server für KI lassen sich weitere Assistenten und Workflows integrieren.
Quick Start
In 3 Schritten auf der Website
Kein Projektaufwand, kein separates Helpdesk-System. Konfigurieren, erlaubte Domain setzen, Embed-Code einbauen.
Schritt 1: Widget konfigurieren
Name, Begrüßung, Verhalten und Zielkanal in instantKOM festlegen.
Schritt 2: Domain freigeben
Erlaubte Websites hinterlegen, damit das Widget nur dort geladen wird.
Schritt 3: Embed-Code einbauen
Snippet kopieren, auf der Website einfügen und Dialoge zentral beantworten.
Self-Service Signup · Widget-Konfiguration im Account · zentrale Verwaltung in instantKOM
Kommen Sie in Kontakt
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